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群众通过12369环保热线投诉环境问题时，需要提供哪些要素?12369环保热线受理流程是什么，办结时限有多长?7月10日，记者走进省环保厅12369环保投诉热线投诉受理值班室，揭秘环保投诉热线电话背后的故事。省环保厅12369环保投诉热线投诉受理值班室。30分钟接听5个热线电话“这名投诉人是匿名举报，只留下了电话供环保察人员稍后调查污染源时联系。”放下电话后，10时25分，值班的12369环保投诉热线专员王南开始整理投诉记录的内容。
FRP采光板：可以根据需要定制完全匹配的板型，因此安装配件少，并且可做暗扣、
直立锁边咬合屋面。 安装方便、快捷、成本低、防水性好。
PC阳光板：大多是平板，为了与金属板搭接，需要做其它的辅助结构，而屋面金属板都为波浪型，导致接点很难处理，施工时成本高，费时、费力。又由于热膨胀系数高，施工时需要计算膨胀预留（热胀冷缩值），所以非常容易造成漏水。
四、抗拉力性
FPR采光板：拉力强度为94MPa，能承受与金属板板相近的较高荷载，抗风能力强。
PC阳光板：拉力强度为60MPa，承受荷载的能力弱，与金属板承受荷载的能力
相差较大，抗台风能力弱。
五、隔热性
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A02版9月6日，省接到环保督察组交办的第二十六批案件，共计166件。其中，重点案件33件。长春市74件（重点案件4件）、吉林市26件（重点案件7件）、四平市11件（重点案件3件）、辽源市4件（重点案件2件）、通化市8件（重点案件3件）、白山市6件（重点案件3件）、松原市9件（重点案件4件）、白城市9件、延边州14件（重点案件6件）、岭市5件（重点案件1件）。至二十六批累计交办省共5010件，重点案件1117件。
FRP采光板：热传导率为0.158w/m.k，
PC聚碳酸脂板：热传导率为0.166w/m.k，FRP的隔热性能优于PC板。
六、抗撕裂性及拉伸强度
FRP采光板：采用上下膜与玻璃纤维、树脂加强的结构形式，使其抗撕裂性及拉伸
强度好。
PC聚碳酸脂板：为纯树脂结构形式，其分子结构的特殊性致使其抗撕裂性及拉伸强
度差，容易被金属毛裂而漏水，螺钉孔周缘也容易被撕裂。
七、隔热保温性
FRP采光板：可做双层板，上层和下层板中间距离大，中间以空气作为隔热层，能有
效保温。
PC阳光板：本身为双层，上层和下层板距离小，保温性差。
八、 使用寿命（抗紫外线性）
FRP采光板：表面贴覆标称20微米之美杜邦公司Melinex R74抗紫外线薄膜，能99%以上的隔绝紫外线，并抵抗其腐蚀物,保护基材不受破坏，使采光板的使用寿命至少可达15年，实际能达20年以上。生产厂家提供15年以上质量保证。
PC阳光板：采用在树脂中加入抗紫外线添加剂的方式来抵抗紫外线，但同时又使得原
材料的纯度降低影响板材性能，使得抗紫外线性能不能长久有效，易老化、变黄、变
脆。阳光板的使用寿命约为5-10年，生产厂家提供10年以下质量保证。
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此外，来自工业和信息化部的数据显示，环保装备制造业继续保持整体高质稳定增长，产业集中度不断提高，增速在机械制造行业名列前茅。众所周知，环保产业是政策导向性产业。近年来，伴随号称“严”的新环保法实施，大气、水、土壤污染行动计划推向纵深，以及环境管理体制改革，管等整体推进，一系列政策让环保产业如沐春风。面对更严格的节能环保标准，群雄逐鹿的巨大市场，谁才会成为真正的赢家？创新发展，正在成为业内高频词。
综上所述：
FRP采光板：防水性好、耐用性好、自洁性好、抗撕裂性好、经济性好。
PC聚碳酸脂板：防水性差、耐用性一般、自洁性差、抗撕裂性差、经济性一般。
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群众举报投诉共反映71个环境问题，其中涉及水污染问题12个、大气污染问题11个、垃圾污染问题7个、油烟污染问题4个、噪声污染问题15个、扬尘污染问题4个、生态破坏问题2个、固废污染问题2个、其问题14个。根据安排，第三环境保护督察组督察进驻时间约1个月左右。督察进驻期间(2017年8月10日－9月10日)设立专门值班电话：0531-，专门邮政信箱：济南市第1013号邮政信箱。督察组受理举报电话时间为每天8:00～20:00。