以下是我们公司服务保证的具体项目： 免费提供操作使用培训及技术咨询。 机器自购买日起免费保修一年，免费提供保养服务12个月（每月上门保养服务一次） 。 免费保养服务期过后，优惠价签订有偿保养合约，保养合约期内每月一次定期上门维 护保养。 机器保修期内除纸张及消耗性材料收取费用外，其他维修服务一律免收材料费及劳务 费（人为因素造成的损坏除外，不在保修范围内）。 保养合约期内，机器故障维修只收取零部件费，免收上门费及维修劳务费。 保养合约期外，机器故障维修在收取零部件费的同时需收取上门费及维修劳务费。 用户报修，及时上门检修（市区内3小时、郊区6小时、市外24小时内上门服务） 故障无法及时排除时，我公司也可免费提供备用机，确保用户维持正常工作。 机器无法修复，需要更换新机时，可以以旧换新，以优惠价供应新机。 以优惠价供应各类消耗品及传真纸、复印纸并且免费送货上门。 我们具有能满足客户需要的充裕耗材和零部件仓库。